Để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng đồng thời nhân viên ngân hàng có thể dễ dàng giải đáp thắc mắc cho người dùng, ngân hàng Bắc Á đã chính thức đưa đầu số hotline miễn phí vào hoạt động. Vậy tổng đài Bắc Á Bank như thế nào? Hãy cùng vaynhanh.net tìm hiểu thông tin qua bài viết dưới đây.
Bạn xem thêm:
Vài nét về ngân hàng Bắc Á Bank
Bac A Bank có tên gọi đầy đủ là Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á, được chính thức thành lập vào năm 1994 với trụ sở chính đặt tại 117 Quang Trung – thành phố Vinh – Nghệ An. Trải qua 28 năm hình thành và phát triển, Bắc Á Bank đã xây dựng một chỗ đứng khá vững chắc trên thị trường tài chính tại Việt Nam với 1 trụ sở chính cùng 102 chi nhánh/phòng giao dịch phân bố nhiều tỉnh, thành trên cả nước.
Ngoài ra, ngân hàng Bắc Á còn rất chú trọng đến các vấn đề an sinh xã hội, bằng chứng là ngân hàng đã vinh dự nhận được phần thưởng quốc tế Ngân hàng Trách nhiệm xã hội tốt nhất năm nay được tặng bởi Tạp chí International Finance Magazine .
Tổng đài Bắc Á Bank hỗ Trợ 24/7
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bac A Bank, từ ngày 24/12/2012, ngân hàng chính thức đưa hotline của trung tâm dịch vụ khách hàng vào hoạt động và nó hoàn toàn miễn phí:
Sau khi gọi đến tổng đài, khách hàng sẽ nhận được sự hướng dẫn chi tiết của hệ thống bằng tiếng việt về các dịch vụ khác nhau tương ứng với các phím điện thoại cụ thể dưới đây:
Bạn xem thêm: Vay tiền cấp tốc online chỉ cần CMND/CCCD 24/7
- Phím 1: Hỗ trợ thông tin tài khoản thanh toán
- Phím 2: Hỗ trợ vấn đề liền quan đến số dư sổ tiết kiệm
- Phím 3: Hỗ trợ tình trạng thẻ
- Phím 4: Vấn đề liên quan đến tỷ giá và lãi suất tiết kiệm
- Phím 5: Chương trình khuyến mại đang diễn ra của ngân hàng
- Phím 6: Chia sẻ các địa chỉ các chi nhánh và ATM
- Phím 0: Gặp trực tiếp điện thoại viên để được tư vấn chi tiết
Hotline CSKH Bac A tại các chi nhánh
Ngoài số hotline Bac A Bank của trung tâm dịch vụ khách hàng dùng chung cho toàn bộ hệ thống thì các chi nhánh ngân hàng đều được trang bị số điện thoại riêng để hỗ trợ cho khách hàng khi cần thiết. Cụ thể của từng chi nhánh, phòng giao dịch từng khu vực như sau:
Tổng đài Bắc Á Bank tại Hà Nội
| Chi nhánh Bắc Á | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Chi nhánh Cầu Giấy | 024 3748 1518 | Số 96 đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, HN. |
| PGD Nguyễn Viết Xuân | 024 3566 7521 | Số 64 đường Nguyễn Viết Xuân, P. Khương Mai, quận Thanh Xuân, HN. |
| PGD Hà Trung | 024 3938 1818 | Số 12 đường Lý Nam Đế, Phường Hàng Mã, Quận Hoàn Kiếm, HN. |
| PGD Tràng Tiền | 024 3936 8776 | Số 6, phố Tràng Tiền, P.Tràng Tiền, quận Hoàn Kiếm, HN. |
| Chi nhánh Kim Liên | 024 6276 1526 | Số 9 đường Đào Duy Anh, Phường Phương Liên, Quận Đống Đa, HN. |
| PGD số 27 | 024 3795 8600 | Số 376 Cầu Giấy, P.Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, HN. |
| PGD Lò Đúc | 024 3972 7834 | Số 198A Lò Đúc, P.Đống Mác, Quận Hai Bà Trưng, HN. |
| PGD Trần Quốc Hoàn | 024 3793 2057 | Số 22 đường Trần Quốc Hoàn, Quận Cầu Giấy, HN. |
| PGD Hào Nam | 024 3512 3219 | Số 139 phố Hào Nam, P.Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, HN. |
| PGD Cát Linh | 024 3734 4011 | Số 10A, phố Cát Linh, P.Cát Linh, Quận Đống Đa, HN. |
| Chi nhánh Thăng Long | 024 3568 2665 | 337 đường Trường Chinh, P.Khương Trung, Quận Thanh Xuân, HN. |
| PGD Trung Kính | 024 3782 3496 | Nhà A4 – Tổ 54 Trung Kính, P.Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, HN. |
| PGD Tuệ Tĩnh | 024 3974 2591 | Số 43 Tuệ Tĩnh, Q.Hai Bà Trưng, HN. |
| PGD Trần Phú | 024 3568 3414 | số 32 Trần Phú, Q.Hà Đông, HN. |
| PGD Phố Huế | 024 3944 8131 | Số 52 Phố Huế, Q.Hai Bà Trưng, HN. |
| Chi nhánh Hà Thành | 024 3556 1615 | Số 67 đường Nguyễn Thị Định, P.Trung Hòa, Quận Cầu Giấy,HN. |
Tổng đài Bắc Á Bank Tại Hồ Chí Minh
| Chi nhánh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Chi nhánh Phan Đăng Lưu | 028 3551 2119 | Số 36A đường Phan Đăng Lưu, P.5, Q.Phú Nhuận, Hồ Chí Minh |
| PGD Bạch Đằng | 028 3511 9186 | Số 4 đường Bạch Đằng, Phường 24, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh |
| PGD Nguyễn Chí Thanh | 028 3955 1684 | Số 810 – 812 đường Nguyễn Chí Thanh, Phường 4, Quận 11, Hồ Chí Minh |
| PGD Trường Chinh | 028 3812 6674 | Số 475 – 477 đường Trường Chinh, Phường 14, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh |
| PGD Phan Xích Long | 028 3990 1141 | Số 317-319 đường Phan Xích Long, Phường 1, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh |
| PGD Triệu Quang Phục | 028 3855 3371 | Số 70 đường Triệu Quang Phục, Phường 10, Quận 5, Hồ Chí Minh |
| PGD An Dương Vương | 028 3855 9586 | Số 155 – 157 đường An Dương Vương, Phường 8, Quận 5, Hồ Chí Minh |
| PGD Nguyễn Thị Thập | 028 3771 1491 | Số 140 đường Nguyễn Thị Thập, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh |
| PGD Phạm Đình Hổ | 028 3854 6745 | Số 2 đường Phạm Đình Hổ, Phường 1, Quận 6, Hồ Chí Minh |
| PGD Hoàng Văn Thụ | 028 3948 3821 | Số 467 đường Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh |
| PGD Hai Bà Trưng | 028 3820 0556 | Số 230đường Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, Quận 1, Hồ Chí Minh |
| Chi nhánh Hồ Chí Minh | 028 3526 1022 | Số 125 đường Bà Huyện Thanh Quan, Phường 9, Quận 3, Hồ Chí Minh |
Tổng đài ngân hàng Bắc Á Bank tại các tỉnh
| Chi nhánh | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Thanh Hóa | 0237 3712 688 | Số 159 đường Đinh Công Tráng, Phường Ba Đình, Thành phố Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa |
| Hưng Yên | 0221 3916 556 | Trung tâm Bách Hóa Tổng Hợp, Thị trấn Khoái Châu, Huyện Khoái Châu, Hưng Yên |
| Quảng Bình | 0232 6255 067 | Số 285 – 287 đường Trần Hưng Đạo, Phường Nam Lý, Thành phố Đồng Hới, Quảng Bình |
| Đà Nẵng | 0236 3654 707 | Số 234 đường Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng |
| Cần Thơ | 0292 3826 678 | Số 34 đường Trần Văn Khéo, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Cần Thơ |
| Hải Phòng | 0225 3556 166 | Thửa đất số 17, Khu B1, Lô 7B Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Quận Ngô Quyền, Hải Phòng |
| Thừa Thiên Huế | 0234 3941 777 | Số 86 đường Nguyễn Huệ, Thành phố Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế |
| Hà Tĩnh | 0239 3696 127 | 86 đường Phan Đình Phùng, Thành phố Hà Tĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh |
Tổng đài CSKH Bắc Á Bank hỗ trợ những vấn đề gì?
Trung tâm dịch vụ khách hàng của ngân hàng Bắc Á sẽ hỗ trợ cho khách hàng qua số 1800 588 828 với đầy đủ những tính năng sau đây:
Bạn xem thêm: Vay nhanh 3 triệu trong ngày bằng CCCD/CMND
- Giải đáp, hướng dẫn các yêu cầu liên quan tới giao dịch thẻ và tài khoản.
- Hướng dẫn thủ tục, quy trình đăng ký SMS Banking và Internet Banking.
- Hướng dẫn tra cứu thông tin liên hệ hệ thống chi nhánh ngân hàng, hệ thống ATM.
- Hỗ trợ khách hàng có nhu cầu đăng ký vay nhanh, mở thẻ tín dụng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng khi gặp sự cố, vấn đề.
- Hỗ trợ các rủi ro, sự cố như: Nuốt thẻ, tạm ngừng sử dụng dịch vụ của ngân hàng, khóa thẻ khẩn cấp,…
- Tìm hiểu thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới nhất của ngân hàng trong thời điểm hiện tại.
- Số điện thoại ngân hàng Bac A Bank còn là nơi tiếp nhận khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ và chất lượng nhân viên của ngân hàng.
Hướng dẫn các tra cứu số tổng đài tại các chi nhánh Bắc Á Bank
Để tra cứu số tổng đài ngân hàng Bac A Bank tại các chi nhánh/Phòng giao dịch/ATM theo từng khu vực cụ thể, quý khách hàng có thể thực hiện theo quy trình như sau:
- Bước 1: Truy cập website của Bac A Bank theo đường link https://www.baca-bank.vn/ để tra cứu PGD/chi nhánh ngân hàng
- Bước 2: Vào mục mạng lưới
- Bước 3: Chọn tỉnh/thành phố, quận huyện phù hợp
- Bước 4: Xem kết quả tra cứu.
Lưu ý khi liên hệ số tổng đài CSKH Bac A Bank
Khi gọi vào đường dây nóng ngân hàng Bac A Bank để được hỗ trợ, quý khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau:
Bạn xem thêm: Vay nhanh 2 triệu trong ngày bằng CCCD/CMND
- Trong quá trình gọi tổng đài Bac A Bank mà chẳng may các bàn điện thoại viên đều bận, khách hàng hãy đợi khoảng 2-3 phút rồi gọi lại sau. Vì trong các giờ cao điểm số hotline thường khá bận do số lượng khách của ngân hàng cao nên nhu cầu nhiều.
- Khách hàng nên chuẩn bị trước hoặc ghi nhớ thông tin tài khoản ngân hàng của mình như: Số CMND/CCCD, Số tài khoản, số điện thoại,… để xác minh tài khoản nhanh nhất khi được yêu cầu, tránh lãng phí thời gian vô ích.
- Trong quá trình trao đổi khi nói chuyện trong cuộc gọi, bạn nên trình bày rõ ràng, mạch lạc về những thắc mắc hoặc sự cố mà bạn gặp phải để tổng đài viên tư vấn một cách cụ thể, chi tiết nhất có thể.
- Tuyệt đối không cung cấp số thẻ, mật khẩu tài khoản hoặc mã OTP,…. đang dùng ở ngân hàng Bắc Á dù được yêu cầu đi nữa. Những thông tin này tuyệt đối phải bảo mật, tránh bị lừa gạt làm thất thoát tiền bạc, tài sản.
Các kênh giải đáp thông tin khác của ngân hàng Bac A Bank
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng Bắc Á, khi gặp vấn đề khó khăn cần được giúp đỡ, ngoài việc gọi đến hotline Bac A Bank, khách hàng còn có thể liên hệ với nhân viên ngân hàng qua các kênh thông tin dưới đây:
Bạn xem thêm: FeCredit – Vay tín chấp Fe Credit tới 70 triệu đồng
- Địa chỉ hội sở chính: 117 Quang Trung, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An
- Email: callcenter@baca-bank.vn
- Website: www.baca-bank.vn
- Số Fax: 038 384 1757
- Facebook: Ngân Hàng TMCP Bắc Á – BAC A BANK
Hotline Bac A Bank hoạt động 24/7, luôn đồng hành cùng quý khách mọi lúc mọi nơi vậy nên đừng ngần ngại liên hệ khi có nhu cầu bạn nhé. Với đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình, chuyên nghiệp, tổng đài ngân hàng Bac A Bank chắc chắn sẽ mang đến cho bạn những trải nghiệm tốt nhất.
